پرسش های متداول
پرسش های متداول دوستان و همراهان همیشگی پاتوق دانلود تجربه های کوتاه هنری آی هدیه …
خواهشمندیم در صورت بروز هر پرسش و اشکالی در مراحل خرید و یا دانلود ،
که در لیست سوال و جواب های زیر به آن پرداخته نشده است ،
از طریق برگه ” تماس با ما ” واحد پشتیبانی سایت را مطلع کنید تا در اسرع وقت رسیدگی شود .
پرسش های متداول »»
1) آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ: شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید.
برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید،
سپس با کلیک روی گزینه “ویرایش شناسنامه من” به صفحهای منتقل میشوید که امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.
برای تغییر ایمیل، با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید به support@ihedieh.com ایمیل بزنید.
پرسش های متداول
2) چرا با وجود درخواست من برای ثبت نام لینک فعال سازی حساب کاربری، برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ: لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید.
به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند.
اگر در پوشه ی spam نیز ایمیل ما را نیافتید ، از طریق برگه ” تماس با ما ” یا ایمیل support@ihedieh.com واحد پشتیبانی سایت را مطلع کنید .
3) چه کنم وقتی پس از کلیک بر روی دکمه ی “دانلود فایل” به صفحه ی بانک هدایت نمی شوم .
پاسخ : گاهی اوقات ممکن است به دلیل سرعت اینترنت صفحه ی پرداخت بانک باز نشود. در این موارد بهتر است دوباره امتحان کنید.
4) چرا صفحه ی بانک برای پرداخت هزینه باز شد ولی پس از وارد کردن اطلاعات و زدن دکمه ی “پرداخت” به صفحه ی دانلود فایل هدایت نمی شوم .
پاسخ : در بعضی موارد بانک برای نشان دادن صفحه ی دانلود فایل به کاربر دچار مشکل می شود در این مرحله شما 80 درصد عملیات را با موفقیت انجام داده اید.
اگر پول از حساب تان کم شده از طریق برگه “تماس با ما” پیام بگذارید و یا با شماره تلفن 03132102751 تماس حاصل فرمایید
تا واحد پشتیبانی سایت فایل مورد نظر را برایتان ارسال کنند.
5) پس از ارسال ایمیل برای واحد پشتیبانی رسیدگی به آن چه مدت طول می کشد ؟
پرسش های متداول
پاسخ : واحد پشتیبانی سایت آی هدیه همه روزه بجز روزهای تعطیل از ساعت 9 تا 13:30 آماده ی پاسخگویی
به تماس ها و ایمیل های شما عزیزان می باشد.
اگر پیام شما بعد از ساعت کاری یا در روزهای تعطیل ارسال شده باشد در اولین روز کاری بعدی رسیدگی خواهدشد.
6) پس از پرداخت به صفجه ی دانلود هدایت شدم ولی قبل از کلیک بر دکمه ی دانلود،
ایمیل و شماره تماس خود را در محل های مشخص شده وارد کرده و دکمه ی ثبت را کلیک کردم
اما از صفحه ی دانلود خارج شدم. چطور می توانم به آن صفحه بازگردم و فایل را دانلود کنم ؟
پاسخ : با فشار دادن فلش بازگشت به صفحه ی قبل (back) مرورگر خود،
می توانید دوباره به صفحه ی دانلود بازگشته و نسبت به دانلود فایل از طریق کلیک کردن بر دکمه ی قرمز رنگ دانلود، اقدام کنید.
نکته : با توجه به پایین بودن قیمت فایل های دانلودی ، برخی از مشتریان پس از بروز مشکل دیگر پیگیری نمی نمایند
و از پیگیری واریز خود منصرف می شوند لذا خواهشمندیم در صورت بروز هرگونه مشکل هنگام دانلود،
حتما به واحد پشتیبانی سایت اطلاع دهید تا پیگیری شود و فایل آموزشی مورد نظر برایتان ارسال شود.
تلفن تماس : 03132102751
ایمیل : support@ihedieh.com
پرسش های متداول
به پیام های شما روی سایت و یا ارسال از طریق فرم ” تماس با ما “ نیز سریعا پاسخ داده خواهد شد.
منتظر شنیدن صدای گرم شما هستیم !